無料テンプレート

Google口コミ返信テンプレート

口コミへの返信文を1件作り、NG表現と投稿前の確認ポイントを確認できます。 自動投稿ではなく、店舗側の返信文を整えるための無料ツールです。

このページでできること
  • 返信文案 1件
  • NG表現チェック
  • 投稿前の確認ポイント

対象店舗

返信に迷う地域店舗向けです

美容室、整体、エステ、飲食店など、Googleマップで比較される店舗が対象です。 歯科医院や医療系では、症状・治療内容・個人情報を固定案へ含めず、公開前に専門確認が必要です。

良い口コミへの返信

感謝を短く伝え、次回来店を押しつけず、具体的な施術内容や個人情報を足さない。

悪い口コミへの返信

反論から入らず、感謝・謝罪・事実確認の案内に限定し、個別の事情は公開返信に書かない。

迷う口コミへの返信

確認できない行為や将来の約束を足さず、個別確認が必要な場合は店舗への直接連絡を案内する。

返信文作成

口コミの種類を選んで安全な固定案を表示する

口コミ本文は入力・処理せず、選択した種類とトーンだけで固定案を表示します。 未確認の改善行為を足したり、Googleへの投稿を自動化したりしません。

返信トーン

口コミ本文は入力・送信せず、選択した種類とトーンだけで固定案を表示します。

返信文案

口コミの種類とトーンを選ぶと、固定の返信文案と安全チェックがここに表示されます。

安全な口コミ返信

避けるべき表現

ふえるんでは、口コミの依頼や返信を「実体験に基づく手動投稿」として扱います。 投稿内容の指定、見返り付き依頼、自動投稿に見える表現は使いません。

  • 口コミ本文や評価点を店舗側で指定しない
  • 報酬、割引、特典と引き換えに口コミを依頼しない
  • 高評価だけを依頼したり、不満のある人を除外したりしない
  • Googleへ自動投稿するように見せない
  • 個人情報、健康状態、施術内容などを公開返信に足さない