使い方ガイド
Google口コミを活用し、お客様の声をビジネスの力に変えましょう。
1. 基本的な使い方
ステップ1: 店舗情報の登録
「店舗設定」タブから、あなたの店舗情報を登録します。最低限必要なのは「店舗ID(URL)」、「店舗名」、「Google口コミURL」の3つです。
特に「Google口コミURL」は、お客様をGoogleマップの口コミ投稿ページに直接誘導するための重要な情報です。
ステップ2: QRコードの生成と設置
店舗情報を保存すると、自動的にQRコードが生成されます。このQRコードを印刷し、お客様の目に留まりやすい場所(テーブル、レジ横、メニューなど)に設置してください。
お客様はこのQRコードをスキャンすることで、簡単にフィードバックを送信できます。
ステップ3: フィードバックの確認
お客様からフィードバックが送信されると、「ダッシュボード」タブの「最近のフィードバック生成」に表示されます。
星評価やコメント、整文補助で整えた文章(有料プランの場合)などを確認できます。
NFCカードで口コミを獲得
QRコード不要。NFCカードをお客様のスマホにかざすだけで、口コミ投稿フォームが自動で起動します。
2. 口コミ返信テンプレート(安全モード)
全プランで、星評価に応じた固定の定型案を3件表示できます。口コミ本文は処理・反映せず、利用回数にも加算しません。 AI生成とカスタム指示は、安全確認が完了するまで一時停止しています。
使い方
- 「口コミ返信テンプレート」タブを開きます。
- 星評価を選択します。
- 「星評価別の定型案を表示」ボタンを押すと、固定の返信案が3件表示されます。
- 「コピーして編集」ボタンを押し、Googleマップの返信欄へ手動で貼り付けます。
- 店舗の実際の状況に合わせて内容を確認・編集してから投稿してください。
3. プランによる違い
本サービスでは、4つのプランをご用意しております。安全な返信テンプレートは全プラン共通で、利用回数には加算されません。
Freeプラン
- フィードバックフォームの作成
- QRコード生成
- フィードバックの閲覧
- 整文補助機能(月3人まで)
- 星評価別の安全な返信テンプレート
Standardプラン
- Freeプランの全機能
- 整文補助機能(月20人まで)
- 各種分析機能
Premiumプラン
- Standardプランの全機能
- 整文補助機能(月50人まで)
- 最大5店舗まで管理可能
Premium Plusプラン
- Premiumプランの全機能
- 整文補助機能(月100人まで)
- 最大10店舗まで管理可能
- 月次診断レポート